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FRANCISCO SANAHUJA MAQUINARIA SLU se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de los mismos como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
1. PROCESO DE REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
El pedido se realiza fácilmente a través de nuestra web www.franciscosanahuja.com siguiendo las indicaciones del carrito o también puede enviarnos un correo a info@franciscosanahuja.com y le informaremos.
Una vez recibido el pedido, comprobamos que todos los artículos están en stock y confirmamos que el pago está correcto (tarjeta de crédito, bizum o transferencia).
Seguidamente preparamos el material y lo entregamos a la empresa de transporte.
2. PLAZOS DE ENTREGA
PAQUETERÍA: 24-48 h.
MERCANCÍA PALETIZADA (para artículos de gran volumen como depósitos, polietileno, prensas, etc…) entre 3 y 7 días hábiles.
Para envíos a islas o destinos de fuera de la península consultar plazo de entrega.
Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente, siendo el plazo de entrega a partir del día en que el artículo se encuentre disponible para su envío.
3. INFORMACIÓN Y GASTOS DE ENVIO
Junto a cada producto está detallado el gasto de envío para envíos a la península. Para otros destinos (islas y destinos internacionales) consúltenos y le enviaremos un presupuesto incluyendo los portes ajustados a su pedido y dirección de entrega.
Envíos a las Islas Canarias y destinos internacionales: al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana / impuestos correspondientes.
Precios no aplicables a mercancías que superen 3,50 metros y masas indivisibles que precisen de intervención de elementos mecánicos para su manipulación.
El precio de cada expedición no podrá ser menor al importe que correspondería aplicar a la fracción inmediata inferior en peso.
En los gastos de envío está incluido el 21% en concepto del I.V.A. correspondiente.
No está incluido cualquier otro tributo que pudiera gravar el servicio de transporte.
4. ENTREGA EN DESTINO
La entrega de la mercancía al destinatario se entenderá en planta baja, siendo por cuenta del destinatario o cualquier otro recurso adicional a utilizar, tanto humano como de maquinaria.
5. FORMAS DE PAGO
Se podrá realizar el pago en www.franciscosanahuja.com de las siguientes formas:
TARJETA DE CRÉDITO ó BIZUM
En www.franciscosanahuja.com utilizamos un sistema de pago con bizum o tarjeta de crédito totalmente seguro, para asegurarnos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Si ha escogido como método de pago transferencia bancaria, al finalizar la solicitud de su pedido, recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique Nº de pedido – Nombre y Apellidos (Por ejemplo: 123427 – Antonio García).
Para agilizar el envío se recomienda que se envíe el justificante bancario de la transferencia al whatsapp 627530697 o al correo electrónico info@franciscosanahuja.com. En el momento en que tengamos el ingreso en el número de cuenta o hayamos recibido el justificante de la transferencia bancaria, procederemos a preparar el pedido y su inmediata expedición.
Hay un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 días.
6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un email a info@franciscosanahuja.com.
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
7. DEVOLUCIONES
Pasados 14 días naturales de la fecha de albarán de entrega NO se aceptarán devoluciones de ningún tipo.
NO se aceptarán devoluciones de productos fabricados y/o pedidos por encargo específicamente, ni productos especiales que estén hechos a medida del usuario.
Cualquier devolución antes de esos 14 días, deberá estar aceptada previamente por Francisco Sanahuja Maquinaria SLU valorando los motivos expuestos por el cliente. En caso de ser aceptado, el material devuelto deberá estar sin usar ni estrenar, embalado correctamente y en perfectas condiciones, es decir, sin roturas, ni pintadas, ni manchas, ni suciedad, ni ningún tipo de manipulación, de no ser así NO se abonará la cantidad correspondiente.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, si fuera favorable al cliente se hará efectiva la devolución a su favor del importe que corresponda de la misma forma y origen en que se recibió el pago para efectuar su compra. En el momento que recibas tu pedido, recuerda revisar que esté todo bien, sin defectos, incidencias por transporte o que el producto corresponde a tu pedido DENTRO DE LAS SIGUIENTES 24 h. De no ser así, no podremos hacernos cargo de su reposición ni hacer reclamaciones a terceros por incidencias en transporte. Si lo haces, nos ayudas a dar un mejor servicio y a atenderte mejor.
Los gastos de manipulación y embalaje para productos paletizados serán descontados en el importe de compra.
El coste por transporte tanto de envío como devolución no será abonado en ningún caso, excepto por incidentes relacionados con el transporte que hayan quedado debidamente demostrados por el cliente.
8. DEVOLUCIONES POR MATERIAL DAÑADO EN EL TRANSPORTE
Si se diera el caso de que el envío estuviese dañado, debe comprobar su contenido en el momento de la entrega y presentar la reclamación al transportista; a continuación debe contactar con nosotros a través del email info@franciscosanahuja.com informándonos de los daños y adjuntando fotografías evidentes de los mismos en un plazo máximo de 24 horas.
La agencia de transporte recogerá el producto en la fecha y lugar que nos indique, en la misma zona de expedición original del pedido, y se iniciará el proceso de sustitución del producto.
9. GARANTIAS
Todos los productos que comercializamos tienen el periodo de garantía del fabricante. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir.
La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
– Golpes y/o transporte inadecuado.
– Manipulación indebida.
– Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
– Tensión de alimentación incorrecta.
– Manipulación por personal distinto al Servicio Técnico del fabricante.
– Daños por fenómenos naturales que afecten al suministro eléctrico.
El cliente deberá solicitarnos nº de reparación mediante un e-mail a: info@franciscosanahuja.com e indicarnos el problema que presenta el producto.
Una vez que el cliente reciba el número de reparación deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección que le indiquemos.
Los gastos de este transporte serán a cargo del cliente.
El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evaluará el S.A.T. oficial del fabricante.
Mediante correo electrónico informamos al cliente del resultado de la evaluación realizada por el Servicio Técnico así como el coste en caso de no entrar en garantía) de la reparación mediante presupuesto.
Finalmente enviamos el producto una vez reparado al cliente a portes pagados si está en garantía o a portes debidos en caso contrario.
REGISTRO DE USUARIO
El tipo de compra a través de esta web es sin necesidad de registro, donde el usuario sólo facilitará sus datos para poder facilitar la entrega, sin ser necesario el registro con usuario y contraseña en la tienda, una vez efectuada la entrega, estos datos serán eliminados, no formando parte de ningún fichero de cliente.
